Nuestra política de devolución es muy estricta. Asegúrese de leer las reglas antes de comprar con nosotros. Estas reglas están diseñadas para prevenir prácticas y actividades fraudulentas.
Estamos 100% comprometidos con su satisfacción. Cada artículo es revisado manualmente por uno de nuestros miembros antes de salir por la puerta para asegurarnos de que obtenga lo mejor de todo. Si bien hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su caja llegue en perfectas condiciones, a veces suceden cosas. Si encuentra un problema con un artículo que recibió, tome una fotografía del defecto y contáctenos de inmediato. Trabajaremos con usted para garantizar su satisfacción.
Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
● Condiciones de devolución
El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. Para fines de protección y seguro, le recomendamos que utilice un transportista que pueda ser rastreado y firmado, ya que no somos responsables de ninguna pérdida o daño de los productos durante el proceso de devolución.
-Todos los artículos vendidos deben devolverse en su estado original (es decir, si el artículo se ha utilizado, no podemos emitir ni emitiremos un reembolso).
-No faltan bolsas ni etiquetas dentro del producto.
-Sin rayones/arrugas en el embalaje del producto.
-Se deben proporcionar cajas para proteger los artículos devueltos.
Tiene 5 días hábiles para devolvernos su artículo. Si se viola alguna de las reglas anteriores, rechazaremos cualquier reembolso o devolución. Si nuestra información de seguimiento muestra entregado o firmado, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier forma de compensación si se realiza un reclamo.
● Defectos y control de calidad
No somos responsables de pequeñas manchas de pegamento o errores de costura en nuestros productos. Estos son muy comunes. No consideramos que esto sea un motivo válido para realizar descuentos o compensaciones.
Somos una tienda de reventa. No fabricamos los artículos que vendemos. Esto significa que no somos responsables si la calidad del producto se deteriora con el tiempo.
● Cancelación de pedido
Si realiza un pedido y decide cancelarlo por cualquier motivo antes de que lo enviemos, le devolveremos el 100% de su dinero. Sin embargo, una vez enviado el artículo, no aceptamos cancelaciones en absoluto.
● Reembolsos
- Cómo le reembolsaremos. Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su devolución. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará y acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o débito o en su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibimos el artículo devuelto (o, si aún no le hemos enviado el artículo, 14 días a partir de la fecha usted nos notificó la cancelación).
- Reembolsos de envío: no podemos reembolsar los costos de envío cuando se devuelven los artículos. Cualquier cargo de envío pagado se deducirá de su reembolso.
- Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde). Si no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco.
En caso de duda
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Normalmente responderemos a su correo electrónico dentro de las 24 horas.